此圖表列出1999-2000年度至2000-01年度接聽電話查詢的分類。
圖表基本上有四行，標題只有一層。
第一行是「電話查詢分類」，
第二行是「1999-2000」，
第三行是「2000-01」，
第四行是「增/減」，
簡報完畢。

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(更新/修訂日期︰2002年2月18日)