人力資源

稅務局組織圖 | 編制 | 員工晉升和變動 | 培訓及發展 | 員工關係與福利 | 稅務局體育會

稅務局組織架構 (2002年3月31日狀況)

截至2002年3月31日，本局的編制共有6個科別。最高管理層由局長、兩名副局長及五名助理局長組成。

副局長(技術事宜)協助局長管理局長直轄科、第一科及第二科，

副局長(執行事務)協助局長管理第三科、第四科及總務行政科。

[ 圖表簡介]

[ 圖表簡介]

編制

本局的最高管理層由局長、兩名副局長和五名助理局長組成。

截至2002年3月31日，本局的編制共有6個科別和3,294個常額職位(包括25個首長級職位)和1個編制以外的首長級職位。屬部門職系人員(即評稅主任、稅務主任及稅務督察)的職位有2,024個，他們負責處理稅務事宜，其餘1,271個職位屬共通/一般職系人員，他們為本局提供行政、資訊科技和文書的支援 (圖39)。

[ 圖表簡介]

本局大部分的專業人員年齡都在45歲以下( 圖40 )，而男女專業人員的比例則為1比1.2。

[ 圖表簡介]

員工晉升和變動

過去一年，本局有41名部門職系人員和20名一般職系人員獲得晉升。獲聘或調往本局的員工有157名，而離開本局的員工則有179名。

培訓及發展

本局深知培訓的重要性，並致力於提供充足的培訓機會給全局員工。各種培訓形式包括講座、工作會議、內部研討會，以及往外地或在本港進行的課程。在過去一年，本局用作培訓及發展的日數合共20,684人日，較上一年度增加了約28%。

入職訓練

本局培訓組為新入職的助理評稅主任開辦為期兩年的稅務法例及執行課程，並為新加入本局的各職系職員舉辦迎新講座及其他入職培訓課程。

專業培訓課程

專業培訓講座繼續受到本局人員支持。過去一年，本局舉辦了9個專業培訓講座，共有1,898名職員參加。

講座的主題包括：
- 遺產稅：法例上的運作及最新發展
- 「常見的財務及衍生工具」
- 「最佳推動力」視像研討會
- 「改善評稅主任職系考勤報告」研討會
- 人力資源管理：一個持續的挑戰
- 上海市提供的稅務優惠
- 電子化的美國稅務局
- 公事上使用中文的常見問題
- 內地稅制及其發展方向

本局並安排未能參加講座的職員觀看錄影帶。

除了專業培訓課程外，本局亦鼓勵和贊助員工參加由專業和學術團體舉辦的研習課程。過去一年，共有51名人員獲本局贊助修讀有關課程。

海外訓練

環球經濟加速了一體化，本局專業人員需要處理更多國際性的議題，本局特別加強了員工在稅管跨國層面的認識。

過去一年，本局有19名專業人員前往加拿大、韓國、馬來西亞、星加坡、英國及美國修讀海外課程。此外，有1名人員參加了北京清華大學的課程，而另1名人員則修讀了中山大學的專題研習課程。2名人員更前往安徽省的合肥與黃山和湖南省的長沙與株州，作「熟悉內地事務」的探訪。

在2001年11月，本局在馬來西亞吉隆坡正式成為了亞洲稅務管理與研究組織(SGATAR)的成員。該組織由十二個亞太區稅局組成，為成員提供討論稅務議題的場合。

此外，本局和庫務局及經濟合作及發展組織(OECD)合作，於2002年4月在香港舉辦一個稅務條約談判技巧訓練課程，並邀鄰近亞洲的國家及地區派員參加。

其他訓練

本局職員亦參加了各種訓練課程，包括普通話、英語會話、中文寫作技巧、報告寫作技巧、人力資源管理、顧客服務技巧和電腦課程等。這些課程是由本局、公務員培訓處及其他機構所舉辦的。

員工關係與福利

溝通是確保歸屬感與效率的重要基礎，如能成功維繫本局上下，大家意見相通，員工會倍覺親切，局內運作也更具效率，服務更為完善。

「稅務局協商委員會」

委員會定期開會，由副局長(執行事務)擔任主席，成員包括局內各員工協會和團體的代表。管方與員工會就共同關心的各類事務交換意見，主要涉及的事務包括招聘、晉升、為職業前途的調職、培訓、工作環境、員工福利，以及公務員事務事宜。

「一般職系協商委員會」

一般職系協商委員會自1999年6月成立以來，一直為本局文書和秘書職系員工提供溝通渠道，藉以跟管方討論職系的相關事務。委員會會議讓他們能夠向管方及公務員事務處一般職系處表達意見，向來深受文書和秘書職系員工歡迎。

「會見員工計劃」

會見員工計劃在1996至97年度開始推行，目的是進一步加強高層管理人員與非首長級人員之間的溝通。員工與管方會見時，可以在輕鬆的氣氛下討論大家關心的問題，交換意見。

「稅務局員工建議書計劃」

計劃自成立以來，員工紛紛提出了富建設性的改善建議，當中很多已付諸實行，成效令人鼓舞。2001至02年度，建議書計劃共收到16份建議，主題十分廣泛，大部分以提高工作效率、改善顧客服務為重點。局方頒發了現金獎給8位參賽員工，以表揚他們的貢獻和努力。

「優質服務計劃」

第一屆為期一年的優質服務計劃已在2001年年中結束。2001年11月，局方再度展開第二屆計劃。一如上屆，參賽的改善計劃和建議性質不限，以便激發創意。只要是對本局有裨益，能夠節省資源，和/或令顧客更稱心滿意的建議，都一律歡迎。不同科別的同事組成了多個優質服務小組參賽，在2002年4月至2003年3月期間推行各項改善建議。

「稅聲」

“稅聲”依舊每季出版一期，刊登員工和各科管理層的來稿，報導各項服務事宜和康樂活動，為管方與員工多提供一個溝通途徑。

「稅務局一般員工福利基金」

稅務局一般員工福利基金是由一群員工在1972年主動志願成立的，資金來自自願捐獻。基金提供的免息貸款和補助金雖然數目不大，但能夠即時提供援助，以濟燃眉之急，紓緩突發的經濟困難。

「長期服務公費旅遊獎勵計劃」

在2001至02年度，共有39位資深員工和他們的配偶獲頒長期服務公費旅遊獎勵計劃的免費旅遊獎項。

「稅務局體育會」

稅務局體育會在本年度繼續為同事、他們的家屬及朋友舉辦了多姿多采的體育、社交和康樂活動。其中包括「稅務局同樂日」、周年晚會、粵曲晚會、多項課程和講座、戶外活動及體育項目等。所有活動均深受同事們歡迎。

體育會亦參加其他團體舉辦的公益活動和體育比賽，包括「公務員同心協力為公益」、香港會計師公會慈善步行和足球比賽 、 港深足球、網球和釣魚四角賽等，並榮獲多項大獎。

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(更新/修訂日期︰2008年10月3日)