资讯科技

税 务 局 一 直 以 来 善 用 资 讯 科 技 及 电 子 服 务 ， 积 极 提 高 效 率 、 生 产 力 和 服 务 质 素 。


资讯系统

本 局 在 2006 年 9 月 完 成 工 作 流 程 管 理 系 统 计 划 ， 把 有 关 反 对 评 税 、 暂 缓 缴 交 暂 缴 税 及 撤 销 附 加 费 申 请 等 工 作 的 分 配 自 动 化 ， 方 便 控 制 和 监 管 工 作 流 程 。 此 系 统 的 推 行 ， 令 本 局 能 有 效 地 追 查 和 监 控 个 案 进 度 ， 确 保 达 致 服 务 承 诺 订 下 的 目 标 及 提 高 整 体 服 务 质 素 。

电子服务

一 如 往 年 ， 本 局 继 续 致 力 为 电 子 服 务 增 添 方 便 易 用 的 功 能 。

纳 税 人 可 透 过 互 联 网 或 致 电 24 小 时 电 话 自 动 登 记 热 线 服 务 申 请 「 税 务 易 」 通 行 密 码 ， 以 便 使 用 电 子 服 务 。 此 外 ， 本 局 亦 于 2006 年 4 月 推 出 新 服 务 ， 让 遗 忘 了 通 行 密 码 的 纳 税 人 可 透 过互 联 网 或 电 话 补 领 通 行 密 码 ， 重 新 使 用 电 子 服 务 。

在 电 子 报 税 方 面 ， 本 局 致 力 简 化 填 报 程 序 。 「 预 填 资 料 」 功 能 使 网 上 报 税 的 程 序 更 快 捷 简 便 ； 而 「 估 计 税 款 」 功 能 则 于 纳 税 人 提 交 报 税 表 后 即 时 估 计 其 应 缴 薪 俸 税 款 额 ， 有 助 预 早 安 排 交 税 。 顾 客 调 查 结 果 显 示 ， 这 些 功 能 极 受 欢 迎 。

不 断 的 改 进 提 升 了 电 子 服 务 的 认 受 性 。 今 年 整 体 电 子 服 务 使 用 量 较 去 年 增 加 44% ， 其 中 电 子 报 税 增 加 65% 至 约 110,000 宗 ， 电 子 印 花 增 加 22% 至 超 过 165,000 宗 ， 以 电 子 方 式 申 请 商 业 登 记 册 内 资 料 增 加 78% 至 约 51,000 宗 ， 而 互 动 税 务 查 询 亦 增 加 17% 至 约 37,000 宗 。 本 局 为 协 助 雇 主 填 报 雇 员 薪 酬 资 料 报 税 表 而 编 制 的 免 费 软 件 ， 持 续 吸 引 更 多 雇 主 利 用 电 子 方 式 提 交 报 税 表 。 过 去 一 年 ， 共 有 45,800 名 雇 主 使 用 电 子 方 式 提 交 约 240 万 名 雇 员 资 料 。 当 中 有 34,100 名 雇 主 使 用 本 局 提 供 的 免 费 软 件 。

本 局 计 划 分 阶 段 推 出 纳 税 人 网 站 的 电 子 服 务 。 第 一 阶 段 将 会 集 中 把 现 有 经 「 公 共 服 务 电 子 化 计 划 」 所 提 供 的 电 子 服 务 迁 移 至 纳 税 人 网 站 ， 并 推 出 为 个 别 人 士 而 设 的 新 电 子 服 务 ， 其 中 包 括 电 子 报 税 表 、 评 税 通 知 书 、 催 交 通 知 书 及 付 款 收 据 。 此 外 ， 纳 税 人 可 以 电 子 方 式 提 出 反 对 评 税 及 申 请 缓 缴 暂 缴 税 ， 在 网 上 查 阅 有 关 报 税 、 评 税 及 交 税 等 个 人 税 务 资 料 及 更 新 个 人 资 料 等 。 本 局 同 时 亦 会 推 出 增 值 服 务 ， 例 如 发 出 电 子 警 觉 信 息 提 醒 纳 税 人 报 税 或 缴 税 限 期 即 将 届 满 。