投诉

如你对本局的服务有不满意的地方，你可透过以下途径向投诉主任投诉。为方便调查及跟进，除投诉内容外，请提供你的姓名、通讯地址、电话号码及你在本局的档案号码（如适用者）。

如需有关详情，请参阅《投诉简介（怎样和向谁提出投诉?）》的小册子。

若阁下认为你的投诉未获适当的处理或须进一步复查，请以下列方式致函本局投诉联络主任：

请注意：

• 本局不会接收邮资不足的信件。为确保邮递无误，请在投寄邮件时支付足额邮资。 (详情)
• 使用电子纪录形式提交文件必须符合《电子交易条例》〔第553章〕第11(2)条所指定的规格，方式及程序。
• 由于电邮内容可能会被第三者截取，因此询问函件如载有私人或机密资料，请考虑以邮寄或传真方式传送。如你有认可的数码证书，亦可以考虑利用本局电邮地址的公开密码匙，把电邮加密。所有电邮询问均不会以电邮作答，如查询人要求以电邮回复，则属例外，但必须具备认可的公开密码匙以供加密。