投訴

如你對本局的服務有不滿意的地方，你可透過以下途徑向投訴主任投訴。為方便調查及跟進，除投訴內容外，請提供你的姓名、通訊地址、電話號碼及你在本局的檔案號碼（如適用者）。

如需有關詳情，請參閱《投訴簡介（怎樣和向誰提出投訴?）》的小冊子。

若閣下認為你的投訴未獲適當的處理或須進一步覆查，請以下列方式致函本局投訴聯絡主任：

請注意：

• 本局不會接收郵資不足的信件。為確保郵遞無誤，請在投寄郵件時支付足額郵資。 (詳情)
• 使用電子紀錄形式提交文件必須符合《電子交易條例》﹝第553章﹞第11(2)條所指定的規格，方式及程序。
• 由於電郵內容可能會被第三者截取，因此詢問函件如載有私人或機密資料，請考慮以郵寄或傳真方式傳送。如你有認可的數碼證書，亦可以考慮利用本局電郵地址的公開密碼匙，把電郵加密。所有電郵詢問均不會以電郵作答，如查詢人要求以電郵回覆，則屬例外，但必須具備認可的公開密碼匙以供加密。