新聞稿

(資料來源 : 政府資訊中心)

稅務局公布服務承諾成績

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　 　 稅務局局長劉麥懿明今日(六月二十六日)在稅務局舉辦的「二○○二年最佳服務市民獎」頒獎典禮上表示，截至二○○二年三月三十一日的年度內，稅務局的各項服務絕大部分均能達到所承諾的服務水平。　　

　 　 劉麥懿明在回顧稅務局去年度的成績時，對於市民在稅務局服務偶有未能達到所承諾標準時能表示諒解，致以衷心感謝。她並指出二○○一 / ○二年度提高了處理索取商業登記冊摘錄的服務水平。該年度稅局共接獲二十多萬個申請，全部摘錄都能在承諾的時間內發出。

劉麥懿明表示，稅務局能取得不俗的成績，全賴員工同心協力為市民提供高素質的服務。稅務局的新口號「並肩向前、迎接挑戰」正好代表稅務局全體員工在未來日子繼續同心協力，盡力服務市民。

　 　 為不斷求進，稅務局自今年四月起提高了兩項服務水平。劉麥懿明說：「在處理更改商業登記資料方面，所需時間已由原先的十個工作天大大縮減至三十分鐘。同時，稅務局亦推出了 < 電話稅務通 > ，方便納稅人隨時隨地取得某些有關他們的稅務資料。」

　 　 此外，稅務局設有 < 服務承諾關注委員會 > ，以監察服務承諾的執行。其成員有廣泛代表性，包括學術界、法律界及會計界等專業人士。

　 　 在今天的頒獎典禮上， < 服務承諾關注委員會 > 成員，分別頒獎予贏得二○○二年最佳服務市民獎的十六名職員和小組。該比賽獲得市民和職員熱烈參與及支持，接受前線服務的市民共投了創紀錄的四萬六千票。

　 　 稅務局的二○○二／○三年度服務承諾詳情及二○○一／○二年度服務承諾年報可於稅務局的網頁（https://www.info.gov.hk/ird）查閱。市民亦可向稅務局或各區民政事務處諮詢中心索閱有關單張及年報。

完

二○○二年六月二十六日（星期三）